Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen VitalPraxis Kerstin Hiemer, Bürgermeister-Graber-Str. 6, 86494 Emersacker („Anbieterin“), und ihren Kundinnen über die Buchung von Coachings, Kursen, Workshops, Ritualen und sonstigen Veranstaltungen – online wie vor Ort.

Als „Gruppenveranstaltungen“ gelten in diesen AGB alle Angebote mit festem Termin und mehreren Teilnehmerinnen – sowohl Kurse, Workshops und Rituale vor Ort als auch Online-Kurse mit festen Live-Terminen.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald eine Buchung von der Anbieterin bestätigt wird. Kostenpflichtige Angebote werden in der Regel über die Buchungsplattform Tentary oder das Terminbuchungswidget auf der Website gebucht. In Einzelfällen ist nach Absprache auch eine Buchung per E-Mail, Telefon oder WhatsApp möglich.

Bei Gruppenveranstaltungen ist dein Platz mit Eingang deiner Zahlung verbindlich reserviert. Die Plätze werden in der Reihenfolge der Zahlungseingänge vergeben.

Das kostenlose Kennenlerngespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und ist noch keine Buchung eines kostenpflichtigen Angebots.

Die Anbieterin behält sich vor, eine Buchungsanfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet. Dies gilt insbesondere, wenn erkennbar eine therapeutische Begleitung erwartet wird – die Angebote der Anbieterin ersetzen keine Therapie (siehe Abschnitt 9).

3. Leistungen und Preise

Die jeweils aktuellen Preise, Termine, Orte sowie die Mindest- und Höchstteilnehmerzahl sind auf der jeweiligen Angebotsseite ausgewiesen. Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG; die ausgewiesenen Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer.

4. Zahlung und Rechnung

Die Zahlung erfolgt in der Regel bei der Buchung über Tentary per PayPal, Kreditkarte oder Klarna (abgewickelt über den Zahlungsdienstleister Mollie). Bei Einzelterminen vor Ort (z. B. in der Salzoase oder Salzgrotte) kann direkt beim Termin bezahlt werden. Eine Zahlung per Überweisung ist nur in Ausnahmefällen nach vorheriger Absprache möglich.

Bei Gruppenveranstaltungen ist der Teilnahmebetrag mit der Buchung im Voraus fällig. Nach deiner Buchung erhältst du zeitnah eine Rechnung für deine Unterlagen sowie eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zur Veranstaltung.

5. Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht

Ein Recht zur Aufrechnung steht dir nur zu, wenn deine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, von der Anbieterin nicht bestritten oder anerkannt worden ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kannst du nur geltend machen, soweit deine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen sich die Anbieterin verpflichtet, die Leistung zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen (z. B. ein Workshop, Kursabend oder Ritual), kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein. In diesem Fall gilt stattdessen die Stornoregelung in Abschnitt 7.

7. Terminabsagen und Stornierung

7.1 Einzeltermine (Coaching, Beratung, Einzeltermine vor Ort)

Eine Absage oder Umbuchung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage wird der vereinbarte Preis fällig, es sei denn, der Termin kann kurzfristig anderweitig vergeben werden.

7.2 Gruppenveranstaltungen (vor Ort und online)

Du kannst deine Teilnahme bis 7 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei stornieren. Der volle Teilnahmebetrag wird dir dann erstattet.

Bei einer Stornierung ab 7 Tagen vor der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr von 50 % des Teilnahmebetrags fällig. Ein bereits gezahlter Restbetrag wird dir erstattet.

Du kannst jederzeit bis Veranstaltungsbeginn eine Ersatzteilnehmerin benennen. In diesem Fall entstehen dir keine Stornokosten.

Die Stornierung erfolgt bitte schriftlich per E-Mail an vitalpraxis@kerstin-hiemer.de. Maßgeblich ist der Eingang der E-Mail.

7.3 Mindestteilnehmerzahl und Absage durch die Anbieterin

Gruppenveranstaltungen finden ab der auf der jeweiligen Angebotsseite genannten Mindestteilnehmerzahl statt. Wird diese nicht erreicht, informiert dich die Anbieterin spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung und erstattet bereits gezahlte Beträge vollständig.

Muss eine Veranstaltung aus anderen wichtigen Gründen abgesagt werden (z. B. Krankheit der Anbieterin, Ausfall des Veranstaltungsorts, technische Störungen bei Online-Kursen, höhere Gewalt), wird dir ein Ersatztermin angeboten oder der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche, etwa für Fahrt- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.4 Allgemeines

Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Krankheitsbedingte Absagen werden kulant gehandhabt – bitte melde dich in diesem Fall möglichst frühzeitig, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, z. B. einen Ersatztermin.

Abweichende Regelungen auf der jeweiligen Angebotsseite gehen diesen Bestimmungen vor.

8. Vertretung, Terminänderung und Ausschluss von Teilnehmerinnen

Die Anbieterin ist berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische oder organisatorische Anpassungen vorzunehmen, soweit dadurch der Nutzen für die Teilnehmerin nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Insbesondere darf die Anbieterin bei Krankheit, Unfall oder ähnlichen Gründen eine gleich qualifizierte Vertretung einsetzen oder einen Termin verschieben bzw. zu einem späteren Zeitpunkt nachholen. Kannst du den Ersatztermin nicht wahrnehmen, wird dir der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Teilnehmerinnen, die wiederholt den Ablauf einer Gruppensitzung stören oder sich anderweitig unangemessen verhalten, kann nach vorheriger Aufforderung zur Besserung die weitere Teilnahme verweigert werden; eine Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen erfolgt in diesem Fall nicht.

9. Haftung

Die Angebote der VitalPraxis Kerstin Hiemer dienen der allgemeinen Selbstfürsorge und Persönlichkeitsentwicklung und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung. Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt in eigener Verantwortung. Bitte informiere die Anbieterin vorab, wenn gesundheitliche Einschränkungen bestehen, die für die Teilnahme wichtig sein könnten (z. B. bei Ritualen mit Räucherwerk, Kakao oder Bewegung).

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

10. Aufnahmen und Vertraulichkeit

Foto-, Video- und Audioaufnahmen während gemeinsamer Live-Termine (z. B. Kurse und Workshops vor Ort, Online-Kurse oder Netzwerktreffen) sind ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Die Anbieterin verpflichtet sich, über persönliche Aussagen und Details, die im Rahmen der Angebote bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren. Teilnehmerinnen an Gruppenformaten verpflichten sich ebenso, persönliche Details anderer Teilnehmerinnen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

11. Digitale Inhalte, Tools und Nutzungsrechte

Sofern die Anbieterin digitale Inhalte, interaktive Tools oder ähnliche digitale Angebote bereitstellt (z. B. den Balance-Kompass oder den Business-Kompass), gilt ergänzend: Der Zugang erfolgt durch Bereitstellung eines Links bzw. Zugangs zum jeweiligen digitalen Angebot. Du erhältst ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für deinen eigenen, nicht kommerziellen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung über den eigenen Gebrauch hinaus oder öffentliche Zugänglichmachung an Dritte ist nicht gestattet. Es liegt in deiner Verantwortung, über die notwendige technische Ausstattung zu verfügen.

Digitale Produkte und Kurse werden in der Regel über die Buchungs- und Verkaufsplattform Tentary erworben. Für den Bestell- und Zahlungsvorgang auf Tentary gelten ergänzend die dortigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abrufbar unter shop.tentary.com/legal/929050326/tos.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Oktober 2026